Política de Privacidad
Suite Operativa Soluciones (S.O.S.) — Stockify · Folio · Mozu · Walee
Última actualización: 23 de julio de 2026
En una frase: los datos que se registran en las aplicaciones pertenecen al negocio que las usa. Nosotros solo los almacenamos para que el servicio funcione. No los vendemos, no los compartimos con terceros y no los usamos para fines propios.
1. Quién es responsable de los datos
Cada negocio que usa la Suite es el responsable de la información que registra en ella: sus productos, sus ventas, sus facturas y los datos de sus clientes.
Suite Operativa Soluciones actúa únicamente como encargado del tratamiento: proveemos la herramienta y guardamos la información de forma segura por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones.
2. Qué información se guarda
- Del negocio: nombre, correo de acceso, datos de facturación y configuración.
- De la operación: inventario, producción, ventas, facturas, gastos y movimientos.
- De los clientes del negocio: únicamente lo que el negocio decide registrar — por ejemplo nombre, documento, correo o teléfono cuando se emite una factura personalizada.
3. Para qué se usa
- Prestar el servicio contratado y mantener la información disponible.
- Emitir facturas y documentos que el negocio genera.
- Respaldo y seguridad de la información.
- Soporte técnico, solo cuando el negocio lo solicita.
4. Qué NO hacemos
- No vendemos ni alquilamos información a terceros.
- No usamos los datos de los clientes de un negocio para ofrecerles nada por nuestra cuenta.
- No compartimos información entre negocios distintos: cada empresa ve solo lo suyo.
- No accedemos a la información salvo por soporte solicitado o por obligación legal.
5. Correos de clientes y promociones
Cuando un negocio registra el correo de un cliente al facturar, ese dato queda en la base de contactos de ese negocio, no en una base nuestra. Si el negocio quiere enviar promociones, es él quien debe:
- Pedir el consentimiento del cliente (la aplicación incluye una casilla para ello).
- Ofrecer una forma sencilla de darse de baja.
- Cumplir la normativa de protección de datos de su país.
6. Derechos de las personas
Cualquier persona cuyos datos figuren en el sistema puede pedir conocerlos, corregirlos o eliminarlos. Esa solicitud se dirige al negocio que los registró, que es quien decide sobre ellos. Nosotros atendemos la petición que el negocio nos traslade.
7. Seguridad
- Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS).
- Cada empresa está aislada: la base de datos impide que una vea la información de otra.
- El acceso requiere credenciales propias de cada usuario.
- Las sesiones se cierran por inactividad en las aplicaciones que manejan información sensible.
8. Conservación y portabilidad
La información se conserva mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Si decide terminar, puede solicitar una copia de sus datos y su eliminación posterior.
9. Cambios
Si esta política cambia, se avisará dentro de las aplicaciones con antelación razonable.
10. Contacto
Escríbenos a sos@mail.deliciossobymatthew.com para cualquier consulta sobre esta política.
Este documento es un modelo general para el funcionamiento de la Suite. Cada negocio debe revisar si necesita adaptarlo a la normativa de su país (en Colombia, la Ley 1581 de 2012; en México, la LFPDPPP; en Brasil, la LGPD; en Estados Unidos, la normativa estatal aplicable). No sustituye la asesoría de un abogado.